关于企业服务,你必须要了解的!
发布时间: 2017/3/10

3月9日下午,东沙湖股权投资中心与六禾创投、华映资本、戈壁创投等机构合作,在上海数据六合实验室举办了成在沙湖“企业级服务的创业与投资机会”产业沙龙。六禾创投合伙人王烨、华映资本合伙人章高男、戈壁投资合投资总监李哲以及觅优科技董事长张海滨、随身玩董事长王帅现场分享了他们的见解。


投资机构分享


▲六禾创投合伙人王烨

企业级大数据服务的投资机会

六禾创投是六禾投资旗下专注于创业投资的平台,主要投资企业数据服务和数字内容领域的创业项目和新三板项目。


在企业数据服务领域,我们陆续投了一些项目,包括车联网、信用金融、行业应用。我喜欢投什么样的数据服务?第一,需求明确,确实存在;第二,服务自带数据,并能自然采集数据。


如果说为了采数据而采数据,这个数据变得非常昂贵,如果服务中采数据,必须把数据给到你,数据是业务的一部分,这样就比较有意思。我们投数据公司的核心就是,如果你有了更多的数据,你可以对数据进行更好的整理:一开始是可视化的;第二,更好的分析和预测;第三,AI技术自适应了,我都不需要你人工干预,我自己做决定了,这样的过程一定是以数据为基础。


我们希望客户下游市场是比较分散的,但产品标准化。客户分散的好处在于,使得甲乙方的关系比较平衡,拜托大客户集中继而限制企业发展的命运。


此外,无论投资什么领域,最终还是回到创业者的企业家精神和企业家能力方面。所谓企业家精神,是说创业者要能看得远,对创业这件事有梦想有热情,不会一根筋走到黑。


行业里有一句话,方向比努力重要。在大数据领域比较典型的特点是,我们希望看到行业和技术结合的项目。一些项目,技术背景不够的话,往往服务层次较浅,对客户的黏度比较弱,就会引来竞争对手。所以,创始人需要对行业有比较深的了解,以及较强的综合能力,一开始给客户提供数据采集服务,接下来就要能帮客户做数据分析。





▲华映资本合伙人章高男

华映资本在企业级服务的投资


华映资本有媒体型的基因。我们成立于2008年,成立时便坚定不移地布局移动互联网投资。2008-2010年期间,华映资本重点看移动互联网项目,投资的项目中很大一部分和文娱相关,包括文字、音乐、影视、直播、营销等。从2011年开始,华映资本开始关注消费升级领域,后介入到互联网金融和企业服务。 


泛企业服务,比如财务、法务等,比拼的是做业务服务的能力。如果企业频次比较高的,像社保每个月交一次这种互动频繁的。从投资来讲,是希望它能够具备成为流量入口属性的。如果具备入口属性,哪怕现在是现在烧钱的项目,我们也愿意等。 


我认为,企业服务的本质是帮助企业提高效率、帮助企业降低成本、帮助企业扩展业务,就这三个逻辑。这如何才能变成我们可指导的投资思路? 


第一,企业是人的服务,既然要投企业服务,那就投和人力相关的,比如企业如何招人?企业如何培养人才?如何做团队建设?如何做员工心理辅导?所以投企业服务,人力这部分一定要布局。 


第二,是如何提升效率这部分。华映聚焦线上部分。我认同王总的观点,企业的本质是数据,数据和业务的结合,企业服务最本质的就是数据,对于业务的理解,最终还是要回到数据部分。 数据可以分为两大类,第一,为企业提供数据处理,第二,为企业提供数据业务。 


数据本身驱动的服务,首先肯定是跨行业的,跟业务没关系。第一,所以企业都要存储数据、处理数据、分析数据。因而投资机会就是数据的存储、处理以及云计算。第二,底层架构之后,就是数据的处理。第三,数据处理之后,要方便企业查看。 


业务型的数据服务,我的判断,第一,是业务产生数据,而不是数据产生业务。企业服务的逻辑是,我给你提供服务,服务过程中客户愿意把数据给我;第二,我给你提供服务,你也给我数据了,这个数据不赚钱,因为你业务获得的数据有了新的延展的变现渠道,如果这个逻辑也是通的,也是蛮好的标的,羊毛出在猪身上,你数据服务的道理也是能套的。





▲戈壁投资总监李哲

什么样的企业级服务受投资机构青睐


首先戈壁成立2002年,美元和人民币都在投,2012年开始我们着重做企业服务这方面的投资,现在投了十几家。


为什么从2012年开始看这个行业?首先国内的基础设施开始逐步完善,给了企业服务发展的突然。第二个现在的企业对资产采购慢慢转向了按需采购,市场的发展是符合企业的商业化利益的。第三个属于国内的经济快速发展,所以人力的资本上涨非常快,所以大家对于这个企业的协同和效率追求越来越高。最后就是属于美国,美国在2008年之后正式步入云计算的时代,给中国的云计算的发展带来了借鉴。


投资逻辑方面,选择什么样的企业来投,最开始的时候,大家都是摸着石头过河,总结了一个特点,什么样的企业比较引起资本的关注,跟To C相比,企业服务有这样几个特点:


第一个是收费难,To C的公司越不收费,用户量越大越值钱,但是ToB的公司不一样,企业是理性的,你开始拿不到它的钱,后面拿它的钱是比较困难的,特别是开始拿了钱,后面要提价更加困难。 第二个是体验,使用企业服务的切换壁垒非常高,ToC的企业比如说外卖,服务的差别性不是特别高,切换壁垒也不是特别高,但企业服务不一样,我用上了一套系统,在这个领域所有的员工都在用了,要转换很困难。所以开始企业的拓展能力很关键。这导致我们看企业的时候,会看重团队能力,企业服务的技术如果不达到一个层次,你的产品很容易被抄起来,市场占有率很难快速的提高。企业服务的爆发性没有To C那么高,企业服务是慢慢在增长和积累的,不能太追逐短期的利益或者现金流的压力,会导致企业畸形的发展。 



企业家分享


▲觅优科技董事长张海滨

觅优的企业级服务心得体会


觅优是协助企业做商旅服务的机构,给企业提供更好的商旅管理,提供一套解决方案,通过延用SaaS的流程,结合成熟的供应链体系,打造企业级的协议酒店平台。


觅优的核心是抓下游,通过商旅公司,抓数以万计的企业,在不打乱已有的价格体系的情况下,以系统为基础,以产品为载体,提供供应链金融的服务。觅优的定位是要做好技术,引入更好的产品资源。服务好企业服务,不忘初心,这样才能逐步实现价值。觅优去年流水大概12个亿,今年会把一些单纯的采购行为做了一些剥离,想挣钱就干离钱近的事,每一个商旅公司都是觅优的毛细血管。





▲随身玩董事长王帅

数字文化领域的企业级服务


随身玩是做旅游讲解服务的,与传统的旅游讲解APP不同,我们是类似共享单车的模式,是自助租借的硬件设备,所有人都觉得这是很重的东西。我们在这个模式中找到了自己的盈利点。我们提出了三点核心的东西,接触方便性、使用方便性、归还方便性。


创业将近三年的感触:

第一个,我们现在所有的,因为我们做的东西比较多,最早是从电商做起,后来做了游戏,我建议大家创业的时候一定找到自己理想的状态,打通的产品慢慢走上顺境,原来的创业的痛苦状态就过去了。

第二,创业应该是一个能影响很多人的事,而且是持续有价值的事情。我们有景区里面的人流数据,有真实的用户反馈数据,又有交易数据,价值上看路径也是通的。

第三,一定要相信技术的力量,我们会探测到十米范围内到底每天经过多少人流,加上交易数据,转化率一目了然。


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